在經營者與消費者就格式條款內容產生不同理解時,應當如何處理?
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若格式條款存在歧義,在認定時通常會作出不利於提供格式條款一方,即經營者的解釋。此外,若格式條款明顯排除和限制了消費者權利,則不僅該條款無效,而且可能涉及違反《合同違法行為監督處理辦法》,從而被有關主管機關予以查處。
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